Cancellazione dati

Invia la richiesta

Scrivi a l.dimartino@polarispartner.comindicando le informazioni strettamente necessarie a individuare i dati. Puoi usare il modello precompilato qui sotto. Non serve effettuare il login.

1. Indica il nome dell’organizzazione o del tenant che ti ha contattato.
2. Indica l’email o il numero di telefono associato alla conversazione o all’account.
3. Spiega se sei un utente dell’app, un lead o un destinatario dei messaggi.
4. Specifica se chiedi accesso, cancellazione, limitazione o opposizione.

A chi va rivolta

Se sei un lead o un destinatario di messaggi, l’organizzazione che ti ha contattato è normalmente il titolare del trattamento. Puoi rivolgerti direttamente a essa per una risposta più rapida. Se scrivi a Polaris, individueremo il tenant competente e gli inoltreremo la richiesta in modo sicuro.

Se la richiesta riguarda il tuo account Polaris Leads, gli inviti, la sicurezza o un rapporto diretto con Polaris, la gestiamo noi come titolare. Se sei amministratore di un tenant e chiedi la cessazione dell’intero ambiente, applicheremo il contratto e il DPA.

Verifica dell’identità e dell’autorità

Prima di mostrare o cancellare dati possiamo chiedere informazioni proporzionate per confermare identità, relazione con il tenant e autorità a presentare la richiesta. Preferiamo verificare tramite un recapito già associato al dato o all’account.

Un amministratore che chiede la cancellazione di dati dell’organizzazione deve avere il ruolo necessario. Le richieste di un rappresentante richiedono prova del mandato. Se non riusciamo a identificare i dati, spiegheremo quali informazioni minime mancano.

Cosa succede dopo

1. Registriamo la richiesta e confermiamo la ricezione.
2. Determiniamo se Polaris o il tenant è il titolare competente.
3. Verifichiamo identità, ambito, eventuali duplicati e obblighi di conservazione.
4. Cancelliamo, anonimizzamo o limitiamo i dati nei sistemi attivi secondo l’esito.
5. Trasmettiamo istruzioni ai subprocessori coinvolti e lasciamo decadere le copie nei backup secondo il ciclo applicabile.
6. Comunichiamo l’esito o il motivo di un eventuale limite.

Rispondiamo entro i termini previsti dalla legge, normalmente entro un mese per le richieste GDPR. In caso di particolare complessità possiamo estendere il termine nei limiti consentiti, informandoti del motivo.

Limiti ed eccezioni

La cancellazione può essere limitata quando i dati sono necessari per:

• adempiere un obbligo legale, fiscale o amministrativo;
• accertare, esercitare o difendere un diritto;
• proteggere il servizio da frodi, abusi o incidenti di sicurezza;
• rispettare richieste dell’autorità o altri motivi previsti dalla legge.

I backup non vengono modificati selettivamente se ciò compromette integrità e sicurezza: restano protetti, non vengono riutilizzati per finalità ordinarie e decadono secondo il ciclo di rotazione. In caso di ripristino, le cancellazioni applicabili vengono rieseguite.

Fermare i messaggi non richiede la cancellazione completa

Se desideri soltanto non ricevere altri messaggi, comunicalo direttamente nella conversazione o al mittente. Il tenant deve registrare l’opposizione e conservarne il minimo necessario per evitare nuovi contatti indesiderati.

Rimuovere una connessione Meta o WhatsApp non cancella automaticamente i dati già conservati in Polaris Leads. Per questo è necessario seguire la procedura pubblica.

Recapiti

Per comprendere ruoli, categorie di dati e diritti consulta laPrivacy Policy. Per segnalare messaggi abusivi consulta anche la Policy di uso consentito.